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新华时评不能让购车金融服务费不明不白

发布时间2019-04-23 15:56 来源 新华网
  

新华社北京4月15日电题不能让购车金融服务费不明不白

新华社记者赵文君

陕西“奔驰女车主哭诉维权”一事持续发酵一波未平一波又起继漏油等质量问题之后女车主投诉被强制收取金融服务费这一维权行为揭开了汽车销售行业的一块黑布也触碰到每个消费者的神经

和发动机漏油一样收得不明不白的金融服务费同样令人担忧此次维权事件暴露出向贷款购车的消费者收取金融服务费是国内汽车销售行业的潜规则此前许多消费者甚至都不知道有这笔费用往往在销售诱导下稀里糊涂交了钱汽车销售过程中的金融服务费因何而收钱去向何处该如何监管不仅关乎消费者权益也关乎市场秩序

冰冻三尺非一日之寒汽车销售行业潜规则不是一两天形成的目前相关监管部门已对事件立案调查责成企业尽快妥善处理然而维权事件揭开的汽车销售黑幕更值得深入调查金融服务费等收费项目是否合理合法是否存在强制收取以及不规范收费等问题这些都应依据权威调查结果给广大消费者一个明白的说法更要给市场立个明白的规矩即使有必要收取购车金融服务费该由哪个部门订立收费标准哪个部门负责监管这也是一个需要解答的问题

不能等着消费维权曝光监管工作应该走在前面有关部门应该抓住事件中暴露的深层次问题顺藤摸瓜深入细致摸清行业运行中种种不合理不合规的做法逐一予以纠正和规范对汽车等大额耐用消费品的买卖监管工作是否应该前置遇有纠纷如何及时介入这些问题除与消费者权益密切相关外也关系到如何澄清市场秩序优化营商环境

优化营商环境和保护消费者权益密不可分稳定公平透明可预期的营商环境不仅要让企业感到便利更要让消费者感到放心监管有力度服务有质量才能提升消费者的信心才能激发市场活力这符合商家和企业的长远利益


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